Politique de remboursement

Chez Colligo Solutions, nous nous engageons à offrir un service fiable et flexible. Voici nos conditions concernant les locations de conteneurs et les services de ramassage :

1. Annulation et Modification

• Délai de 24h : Toute annulation ou demande de modification de date doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure de livraison prévue pour être admissible à un remboursement complet.

• Annulation tardive : Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la livraison peuvent être sujettes à des frais de déplacement ou de frais d'administration (jusqu'à 150 $).

2. Services non rendus

• Si, pour une raison technique ou logistique de notre part, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre rendez-vous, un remboursement complet ou une nouvelle plage horaire prioritaire vous sera proposé.

• Aucun remboursement ne sera accordé si le chauffeur ne peut déposer le conteneur en raison d'un espace obstrué, d'un manque de permis de ville requis ou d'un sol jugé dangereux/instable à l'arrivée.

3. Matériaux interdits

• Des frais supplémentaires s'appliquent si des matières dangereuses ou interdites (pneus, peinture, produits chimiques, batteries) sont trouvées dans le conteneur. Aucun remboursement sur les frais de location ne sera émis dans ces cas.

4. Processus de remboursement

• Les remboursements approuvés sont traités sur le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.