Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

Colligo Solutions exploite cette boutique et ce site Web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Colligo Solutions fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou que vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la façon dont vos renseignements sont collectés, utilisés et divulgués, comme décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que nous collectons ou traitons

Le terme « renseignements personnels » fait référence à des informations qui permettent de vous identifier ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation en vigueur, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.

  • Informations financières : numéro de carte de crédit/débit, données de compte bancaire, détails de paiement et de transaction.

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, historique d’achats.

  • Communications : contenu des échanges avec notre service client ou autre.

  • Informations sur l’appareil : données sur votre appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation, horaires d’accès.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos données personnelles via :

  • Vous directement (ex. création de compte, communication avec nous).

  • Automatiquement (ex. navigation sur le site, cookies).

  • Nos fournisseurs de services (ex. paiements, hébergement).

  • Nos partenaires commerciaux ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services
Traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer vos préférences, faciliter les retours et échanges, créer une expérience personnalisée, vous envoyer des notifications, gérer votre compte, etc.

2. Marketing et publicité
Envoyer des messages promotionnels (courriel, SMS, courrier), afficher des publicités sur d’autres sites, en fonction de vos achats ou activités sur notre site.

3. Sécurité et prévention de la fraude
Authentifier votre compte, sécuriser vos paiements, détecter les activités illégales, assurer la sécurité publique. Il est de votre responsabilité de garder vos identifiants confidentiels.

4. Communication
Fournir un soutien à la clientèle, entretenir notre relation avec vous.

5. Raisons juridiques
Conformité aux lois, réponses aux demandes légales, litiges, application de nos conditions.

Comment nous partageons vos renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et partenaires (ex. traitement des paiements, stockage infonuagique, livraison).

  • Avec nos partenaires marketing (ex. publicités personnalisées).

  • Si vous en faites la demande ou y consentez (ex. widgets de réseaux sociaux, livraison).

  • Avec nos sociétés affiliées.

  • En cas de transaction commerciale (fusion, faillite), ou pour se conformer à la loi.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données pour nous permettre de vous servir. Shopify peut également utiliser ces données à ses propres fins, y compris pour des fonctionnalités avancées et publicités personnalisées. Shopify est responsable de ces traitements. Pour en savoir plus sur leurs pratiques : Politique de confidentialité de Shopify et Portail confidentialité Shopify.

Sites Web tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Les informations partagées sur des plateformes publiques ou semi-publiques (ex. réseaux sociaux) peuvent être vues par d’autres utilisateurs sans restriction.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. N'utilisez pas de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles. La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs, notamment des obligations légales et de la nécessité de maintenir votre compte.

Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de droits, y compris :

  • Droit d’accès : obtenir les données personnelles que nous détenons.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes.

  • Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données, les transférer à un tiers.

  • Préférences de communication : vous désinscrire des courriels promotionnels (un lien est fourni dans chaque message).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Shopify peut également traiter certaines demandes via https://privacy.shopify.com/en. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Plaintes

Pour toute plainte sur notre traitement des données personnelles, contactez-nous. Vous pouvez aussi adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types).

Modifications de cette politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version mise à jour sera publiée avec la date de mise à jour, et un avis sera fourni si la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel.

Responsable de la vie privé : Yann Brochu (info@colligosolutions.net)